Voici quelques stratégies qui vous aideront à mieux communiquer avec votre patron, vos collègues, vos amis, votre famille. N'oubliez pas que mieux communiquer équivaut à de meilleures relations et à une réduction de stress et d'angoisse.
Techniques d’écoute
Technique de désarmement: Essayez de trouver la vérité dans ce que la personne vous dit, même si vous êtes convaincu que ses dires sont faux, ne sont pas raisonnables, sont irrationnels, ou injustes.
Empathie: Vous vous mettez à la place de l’autre personne, vous essayez de voir le monde à travers ses yeux.
Empathie de la pensée: Vous répétez en d’autres mots ce que la personne vient de vous dire.
Empathie des émotions: Vous reconnaissez les sentiments de la personne, par rapport à ce qu’elle vous communique.
Questionner: Vous posez des questions qui peuvent vous aider à mieux comprendre ce qu’elle pense et ressent.
Techniques pour mieux s’exprimer
Technique « Je me sens » ou « Je suis »: Vous exprimez vos émotions et sentiments en utilisant des phrases telles que « Je me sens » ou « Je suis » (Je me sens triste ou je suis frustré), au lieu d’utiliser des phrases avec « Tu » (Tu me blesses ou tu m'énerves.)
Trouver et exprimer un aspect positif de la personne: Vous exprimez une qualité de la personne que vous trouvez positive, même au cours d’une dispute. Ceci indiquera à la personne que vous la respectez même quand vous êtes fâché avec elle.
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