Alphaconcierge - Verhalten des Mitarbeiters

Die wichtigste aller Regeln ist: SCHWEIGEN, SCHWEIGEN, SCHWEIGEN! Reden Sie mit NIEMANDEM über Ihr neues Geschäft und Sie werden erfolgreich, denn eine halbe Wahrheit ist keine Wahrheit!!!!

Alle haupt- und nebenberuflichen Mitarbeiter müssen am Wochenende um 14.30 Uhr und am Dienstag um 19:00 Uhr pünktlich am Veranstaltungsort sein. Verspätete Mitarbeiter können bei der Vergabe von Gästen nicht mehr berücksichtigt werden! Nach Beginn der Veranstaltungen wird kein Einlass mehr gewährt.

Sowohl am Wochenende, als auch anlässlich der Mitarbeiterschulungen, ist das Erscheinen in geschäftsmäßiger Kleidung Pflicht. keine Jeans und kein Leder.

Erfolgreiche SA's und GA's zeigen Ihren Gästen Ihren Erfolg und klatschen und lachen während der Pausen und der Präsentation, denn diese ist dafür geschrieben worden. Reißen Sie Ihre Gäste mit!. Die Gastgeber sitzen immer zwischen den Gästen, auch bei Paaren! Die GA's weisen den SA's ihre Sitzplätze zu.

Die Profile werden den Gastgebern mit der Übergabe der Gäste ausgehändigt und verbleiben beim Gastgeber. Der Gast bekommt diese Profile während der Pausen nicht zum vorablesen! Wenn der Gastgeber den Tisch verlässt, so nimmt dieser das Profil mit.

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Gast zum Pl geht. Jeder Gastgeber, der seinen Gast zum Pl anmeldet, steht auf hebt das Test - Profil in die Höhe und ruft laut und deutlich: "Und wieder an eine Anmeldung zum persönlichen Interview bei alphaconcierge!" Bei jeder Anmeldung klatscht jeder Mitarbeiter!

Erfolgreiche Agent's bringen Ihre Gäste persönlich zum Pl Tisch und verlassen dann den Raum. Die Gastgeber warten draussen auf die Gäste. Diese werden vom Saalmanager herausgeleitet. Der Lebenspartner des Gastes muß am Pl teilnehmen.

Am nächsten Morgen müssen Sie mit Ihren Gästen telefonieren. Gäste sind nach der Präsentation aufgeregt und wollen darüber sprechen. Das ist normal! Sorgen Sie dafür, dass der Gast mit Ihnen darüber spricht! Fragen Sie; ,,Hast Du gut geschlafen?"

Bei der Antwort JA, antworten Sie: "Wir alle haben gut geschlafen!"
Bei der Antwort NEIN, antworten Sie: "Wir alle haben schlecht geschlafen!" Melden Sie das Ergebnis des Gespräches sofort Ihrem GA oder EM!

Aber, Ihre Gäste werden sich garantiert bei Ihnen melden, um alles von ihnen zu erfahren denn unsere Marketingabteilung erzählt ihnen nichts.

Tun Sie das gleiche, denn Sie wissen, dass man die vielen Informationen und Eindrücke nicht in Kurzform wiedergeben kann!

Hab Vertrauen zu mir, Du wirst begeistert sein. Was Du kennen lernen wirst ist etwas ganz tolles und Du wirst richtig viel Spass haben. Komm einfach zur Veranstaltung, ich werde auch da sein!

Die Gäste werden empfangen und zu einem Tisch geleitet. Das ausgehändigte Lifestyle-Gast Profil verbleibt immer beim Gastgeber. Es darf niemals am Tisch verbleiben, oder dem Gast ausgehändigt werden. Das Gastprofil ist von oben bis zum ersten dicken Strich auszufüllen. Vor Beginn der Präsentation ist es wichtig, Vertrauen zu dem Gast aufzubauen und ihm das Gefühl zu geben, mit der Teilnahme an der Präsentation eine richtige Entscheidung getroffen zu haben.

Ist ihr Gast Nichtraucher, stellen auch Sie das Rauchen ein! einnimmt der Präsentation. Der Gastgeber ist dafür verantwortlich, dass der Gast den Platz ihm zugewiesen wird. Dieser Platz wird während der ganzen beibehalten. Der Gastgeber sitzt bei Pärchen immer zwischen diesen. Während der Fanfare sorgt der Gastgeber dafür, dass der Gast mit aufsteht und klatscht.

Hinweis: Sagen Sie ihrem Gast: ,,Wenn sie den Gutschein haben wollen, machen Sie bitte mit!"

Während der Präsentation wird sich nicht unterhalten.
Bei der Anmeldung zum Pl verlässt niemand den Raum und verbleibt mit den Gästen an seinem Platz.
Kein Gast verlässt während der Anmeldung zum Pl den Raum, egal ob er sich angemeldet hat oder nicht.
Bei jeder Anmeldung zum Pl klatscht jeder Mitarbeiter, auch wenn er mit seiner Anmeldung noch nicht fertig ist.
Während des Wartens auf das Pl muss dem Gast vermittelt werden, dass seine Entscheidung richtig war.

Wer während der Pausen negative Stimmung verbreitet und damit demotivierend auf andere Mitarbeiter und Gäste wirkt, bekommt in Zukunft keine Gäste mehr.

Jeder Mitarbeiter wartet bis zum letzten Pl und geht nicht vorher nach Hause. Wer sich daran nicht hält, bekommt in Zukunft keine Gäste!

Vor Beginn der Präsentation ist es wichtig Vertrauen zum neuen MA aufzubauen und ihm das Gefühl zu geben mit der Entscheidung Mitarbeiter bei AC zu werden eine richtige Entscheidung getroffen zu haben.

Der/die neue MA wird vom GA persönlich in Empfang genommen und begrüßt. Dann wird er/sie dem gesamten Team vorgestellt und vom Team begrüßt. Es muss bereits in der Pause ein ,,Dazugehörigkeitsgefühl" erzeugt werden.

Der/die neuen MA wird im Veranstaltungsraum ein Platz zugewiesen! Er/sie wird inmitten des Teams platziert.

Am Tag der Einschreibung wird mit dem neuen MA ein verbindlicher Termin für den Weckanruf vereinbart. Dieser Anruf ist am Vormittag mit folgender Frage zu tätigen:

Bei der Antwort des neuen MA schlecht! Dann lautet Ihre Antwort! Wir haben alle schlecht geschlafen!

Bei der Antwort des neuen MA (Warum fragen Sie mich das? etc.) lautet Ihre Antwort! Es interessiert mich, weil ich habe sehr unruhig geschlafen! Gestern war ein sehr aufregender Tag und ich wollte nur wissen ob es Ihnen genau so geht.

Bei diesem Anruf muss sichergestellt werden, dass der neue MA sich keine Sorgen um den Mitgliedschaftsbeitrag zu machen braucht. Er/sie soll sich hingegen nur auf das Geldverdienen konzentrieren.

Desweiteren muss nachgefasst werden, ob der neue MA unser Breack Away Modell verstanden hat! Weisen Sie Ihren neuen MA darauf hin, dass er bereits am Dienstag anlässlich seiner ersten Agent-Schulung die Möglichkeit hat, sich den Grundstein für mehrere tausend Euro zu legen!

Nach diesem Gespräch müssen Sie den GA anrufen und ihm/ihr den Verlauf des Telefonats mitteilen SMS oder E-Mail sind nicht aussagekräftig genug um dem GA alles mitzuteilen!